Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gaan in op 1 september 2020. Ze zijn geldig voor de dienstverlening van Tamara Hendrikse Autismebegeleiding inclusief Buitencentrum Maar Natuurlijk!

Inhoudsopgave

Artikel 1: Definities

Artikel 2: Identiteit Tamara Hendrikse Autismebegeleiding

Artikel 3: Toepasselijkheid

Artikel 4: Dienstverlening

Artikel 5: De zorgovereenkomst

Artikel 6: Het tarief

Artikel 7: Beëindiging van de zorgovereenkomst

Artikel 8: Schade

Artikel 9: Annulering afspraak

Artikel 10: Betalingsvoorwaarden

Artikel 11: Geschillen en Klachtenregeling

Artikel 12: Persoonsgegevens en privacy

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Opdrachtnemer: Tamara Hendrikse Autismebegeleiding/Buitencentrum Maar Natuurlijk!
2. Cliënt: Natuurlijke persoon/personen die de zorg- en of dienstverlening van Tamara Hendrikse Autismebegeleiding
3. Opdrachtgever: De verwijzende instantie, wettelijk vertegenwoordiger of client die een overeenkomst aangaat met Tamara Hendrikse Autismebegeleiding.
4. Vertegenwoordiger: De wettelijk vertegenwoordiger van de client als bedoeld in het Burgerlijk De vertegenwoordiger treedt in de rechten en plichten van de client uit hoofde van deze algemene voorwaarden voor zover de client wilsonbekwaam is en voor zover de vertegenwoordiger hiertoe gemachtigd is op grond van de wet.
5. Zorgovereenkomst: De individuele overeenkomst die tussen Tamara Hendrikse Autismebegeleiding en opdrachtgever schriftelijk wordt aangegaan en waarmee Tamara Hendrikse zich jegens de opdrachtgever verbindt om zorg- en dienstverlening te verrichten tegen betaling.
6. Zorg- en dienstverlening: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met de opdracht.
7. Zorgplan: Een in samenspraak met de opdrachtgever opgesteld plan waarin de doelen en afspraken schriftelijk worden vastgelegd;

8. Zorgopdracht: Het document van de opdrachtgever die de opdrachtnemer opdracht geeft tot het bieden van zorg. Ook vertegenwoordigt dit document financiering van die zorg. Ook wel de beschikking genoemd, waarin staat naar welke aard, omvang en duur een zorgvrager in aanmerking komt voor een zorgaanspraak op grond van de Jeugdzorg;

Artikel 2 : Identiteit Tamara Hendrikse Autismebegeleiding/ Buitencentrum Maar Natuurlijk!

Tamara Hendrikse Autismebegeleiding:

• Specialistische ambulante begeleiding aan huis;
• Specialistische ambulante begeleiding op locatie Buitencentrum Maar Natuurlijk!;
• Therapie met inzet van paarden op Buitencentrum Maar Natuurlijk!;
• Ouder en

De Steeg 9

4031 JN Ingen

06 41939316

Info@tamarahendrikse.nl KvK- nummer: 80160735

Artikel 3: Toepassing en reikwijdte algemene voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere schriftelijke overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever waarop opdrachtnemer deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard.
2. Eventuele wijzigingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig als deze tussen opdrachtnemer en opdrachtgever uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Indien onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
4. De algemene voorwaarden worden voorafgaand aan of bij de totstandkoming van de overeenkomst aan de cliënt overhandigd of gemaild.

Artikel 4: Dienstverlening

1. De zorgbegeleiding van Tamara Hendrikse Autismebegeleiding wordt verleend op grond van wettelijke regelingen zoals de Jeugdwet of Tamara Hendrikse Autismebegeleiding hanteert deze wettelijke voorschriften indien van toepassing en draagt zorg voor een zorgvuldige uitvoering van hetgeen deze regelgeving vereist.
2. Tamara Hendrikse Autismebegeleiding aanvaardt pas verantwoordelijkheid voor uitvoering van de jeugdhulp vanaf het moment dat er een getekende zorgovereenkomst is vastgelegd.
3. Tamara Hendrikse Autismebegeleiding doet, in overeenstemming met de professionele standaard, op basis van het overleg met de client en/of vertegenwoordiger een voorstel voor een zorgplan aan de client, binnen 6 weken na de start van de begeleiding.
4. In het zorgplan wordt beschreven:
   • De doelen met betrekking tot de zorg voor een bepaalde periode gesteld , gebaseerd op de wensen, mogelijkheden en beperkingen van de client met inachtneming van de beschikking van de gemeente of WLZ;

• De wijze waarop Tamara Hendrikse Autismebegeleiding en de client de gestelde doelen proberen te bereiken;
• De frequentie waarmee en de omstandigheden waaronder het zorgplan met de client zal worden geëvalueerd en geactualiseerd, waarbij in het geval van een nieuwe beschikking van de gemeente of WLZ in ieder geval een evaluatie van het zorgplan plaatsvindt.

5. Het zorgplan wordt van kracht na instemming van de cliënt en/ of diens vertegenwoordiger en schriftelijke Tamara Hendrikse voert vervolgens de zorg uit volgens de afspraken in het zorgplan.
6. Het zorgplan wordt minimaal een keer per 6 maanden in samenspraak met de cliënt en ander belangrijke betrokkenen geëvalueerd en waar nodig De cliënt kan gemotiveerd verzoeken om een tussentijdse evaluatie. De evaluatie en bijstellingen worden schriftelijk vastgelegd. De eerste evaluatie vindt plaats binnen drie maanden na instemming van de cliënt met het zorgplan of zoveel eerder als nodig is.

Artikel 5: De zorgovereenkomst

De zorgovereenkomst tussen de client en Tamara Hendrikse Autismebegeleiding komt uitsluitend tot stand als:

1. De client of zijn vertegenwoordiger kenbaar heeft gemaakt de overeenkomst te willen aangaan, en
2. Tamara Hendrikse Autismebegeleiding redelijkerwijs van oordeel is dat de hulpvraag van de client op grond van bij Tamara Hendrikse Autismebegeleiding aanwezige mogelijkheden kan worden beantwoord, en
3. Een voor financiering noodzakelijke:

• Verwijzing, indicatiebesluit is afgegeven, of
• Een beschikking door de gemeente is afgegeven, of
• Een zorgovereenkomst is gesloten over particulier

4. De overeenkomst bevat in ieder geval:
   • Een verwijzing naar de geïndiceerde zorg;
   • Een bepaling dat het op te stellen zorgplan onderdeel uitmaakt van de overeenkomst;
   • Een beschrijving van de diensten waar de cliënt gebruik van wil maken met een specificatie van de kosten;
   • De
5. Een zorg- en dienstverlening overeenkomst wordt schriftelijk aangegaan en komt tot stand na ondertekening door Tamara Hendrikse Autismebegeleiding en opdrachtgever.
6. Tenzij anders aangegeven maken deze algemene en bijzondere voorwaarden uitdrukkelijk deel uit van de

Artikel 6: Tarief

1. De diensten van Tamara Hendrikse Autismebegeleiding zijn vrijgesteld van De in de overeenkomst afgesproken tarieven zijn incl. btw, voorzomer de diensten niet onder de vrijstelling van BTW vallen.

2. Alle tarieven zijn onder voorbehoud van schrijf- en Voor de gevolgen van schrijf-en tikfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij dergelijke voorkomende fouten is Tamara Hendrikse Autismebegeleiding niet verplicht de dienst volgends foutieve prijs te leveren.
3. Jaarlijks wordt het overeengekomen tarief aangepast volgens de wettelijk toegestane Dit wordt bekend gemaakt voor 1 december indien mogelijk, het nieuwe tarief zal op 1 januari van het volgende jaar ingaan.

Artikel 7: Beëindiging van de zorgovereenkomst

De zorg eindigt in de volgende gevallen:

1. De termijn van de beschikking is verstreken;
2. Het opzeggen van de zorgovereenkomst door een van beide partijen, met inachtneming van een opzegtermijn van een kalendermaand;
3. De cliënt, diens wettelijke vertegenwoordiger of andere bij de cliënt betrokkenen gedragingen vertoont/vertonen jegens Tamara Hendrikse, die voortzetting van zorg- en dienstverlening niet meer mogelijk maken;
4. De omvang of zwaarte van de zorg- en of dienstverlening door een gewijzigde (zorg)vraag zich zodanig ontwikkelt dat deze buiten de reikwijdte van de overeenkomst gaat vallen;
5. Tamara Hendrikse Autismebegeleiding en de cliënt geen afspraken kunnen maken over een aanpassing van de zorgovereenkomst;
6. Op het moment dat Tamara Hendrikse Autismebegeleiding, als gevolg van een niet aan Tamara Hendrikse Autismebegeleiding verwijtbare omstandigheid, geen vergoeding meer ontvangt van het zorgkantoor of de gemeente voor de uitvoering van de overeengekomen zorg- en dienstverlening en de cliënt deze ook niet voor eigen rekening afneemt.

Artikel 8: Schade

1. Aansprakelijkheid schade door Tamara Hendrikse Autismebegeleiding

• Tamara Hendrikse treft maatregelen die redelijkerwijs mogelijk zijn om schade aan of vermissing van de eigendommen van de cliënt te voorkomen;
• Tamara Hendrikse zorgt ervoor dat degenen die onder haar verantwoordelijkheid betrokken zijn bij de zorg voor de cliënt, zorgvuldig omgaan met diens eigendommen;
• De aansprakelijkheid voor Tamara Hendrikse is beperkt tot het bedrag dat ter zake door een door Tamara Hendrikse gesloten verzekering wordt uitgekeerd, voor zover deze aansprakelijkheid door de verzekering wordt Als de verzekering in enig geval geen dekking biedt of niet tot uitkering overgaat, is de schade niet gedekt;
• Schades veroorzaakt door Tamara Hendrikse Autismebegeleiding van € 50,00 of minder worden niet vergoed, tenzij aantoonbaar sprake is van opzet of grove schuld. Melding en afhandeling van schadegevallen vinden plaats volgens een door de verzekering vastgestelde procedure;
• Aanvullend op bovenstaande is Tamara Hendrikse Autismebegeleiding nooit aansprakelijk voor indirecte schade en/of gevolgschade.

2. Aansprakelijkheid schade door

• De cliënt is verplicht een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten. De cliënt (of namens hem zijn wettelijke vertegenwoordiger) is aansprakelijk voor de eventueel door hem/haar veroorzaakte schade aan de eigendommen van Tamara Hendrikse Autismebegeleiding.

Artikel 9: Annulering afspraak

1. Een afspraak dient minimaal 48 uur van tevoren te worden Bij annulering van een afspraak korter dan 48 uur van tevoren worden de afgesproken begeleidingsuren excl. reistijd in rekening gebracht.
2. Bij annulering door Tamara Hendrikse Autismebegeleiding, wordt er gezamenlijk gezocht naar mogelijkheden om de begeleidingsafspraak op een ander tijdstip in te halen.

Artikel 10: Betalingsvoorwaarden

1. Facturatie vindt maandelijks plaats via e-mail op basis van de geleverde diensten in overeenstemming met de afspraken in de zorgovereenkomst.
2. Voor zover niet anders overeengekomen, dienen de door de opdrachtgever verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na dagtekening van de factuur.
3. De opdrachtgever heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Tamara Hendrikse Autismebegeleiding te melden.
4. In geval van wanbetaling van de opdrachtgever heeft Tamara Hendrikse Autismebegeleiding onder voorbehoud van wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de opdrachtgever kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 11: Geschillen en Klachtenregeling

1. Tamara Hendrikse Autismebegeleiding maakt voor de geschillencommissie en klachtenregeling gebruik van de diensten van ZZP’er in de Zorg. Op de website zpperindezorg.nl vindt u alle informatie met betrekking tot het indienen van een klacht t.b.v. Tamara Hendrikse.
2. Op overeenkomsten tussen Tamara Hendrikse Autismebegeleiding en de opdrachtgever waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van Ook als de opdrachtgever woonachtig is in het buitenland.

Artikel 12: Persoonsgegevens en privacy

1. Tamara Hendrikse Autismebegeleiding houdt zich aam de wettelijke regels vastgelegd in de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Zie ook de privacyverklaring op tamarahendrikse.nl